Alle Tickets
an einem Ort

Die vollständige SaaS-Lösung für Ihr Team. Tickets, E-Mail-Integration, KI-Klassifikation, SLA-Tracking, Wissensdatenbank und Projekte in einer Plattform.

rocket_launch Kostenlos starten

check_circle 30 Tage kostenlos, alle Features

check_circle Keine Kreditkarte nötig

check_circle Multi-Tenant-fähig

Jampa-Dashboard mit Kennzahlen und Diagrammen

hub

Alles an einem Ort

Tickets, Projekte, Wissensdatenbank und Aufgaben sind zentral und nahtlos miteinander verknüpft.

verified_user

Sicher & DSGVO-konform

Verschlüsselte Daten, automatische Backups und ein manipulationssicheres Audit-Log machen Jampa von Grund auf DSGVO-konform.

bolt

In Minuten startklar

Registrieren, Team einladen, Kategorien anlegen: Das erste Ticket ist in weniger als 10 Minuten erstellt.

auto_fix

KI-gestützte Automatisierung

Tickets werden automatisch klassifiziert, priorisiert und mit Lösungsvorschlägen versehen, durch den zentral gehosteten KI-Dienst, fair per Credit abgerechnet.

Leistungsstark

Alle Funktionen. Eine Plattform.

Von der ersten Support-Anfrage bis zum abgeschlossenen Projekt deckt Jampa jeden Schritt ab.

confirmation_number

Ticketverwaltung

Tickets erstellen, bearbeiten, zuweisen und im vollständigen Lebenszyklus verwalten. Status-Workflow von Neu über In Bearbeitung bis Erledigt, inklusive vollständigem Changelog.

check_circle Ticket-Merge & Abhängigkeiten
check_circle Bulk-Edit & Excel-/PDF-Export
check_circle Volltextsuche, Filter & Sortierung
check_circle Dateianhänge & interne Notizen
check_circle Archiv & Papierkorb (Soft-Delete)
check_circle Vollständiger Änderungsverlauf
check_circle Eigene Kunden-/Kontaktdatenbank mit Suche

Ticketverwaltung mit Status-Workflow und Änderungsverlauf

mail_lock

E-Mail-Integration

Eingehende E-Mails werden automatisch zu Tickets verarbeitet. Antwort-Mails werden dem richtigen Ticket zugeordnet.

check_circle Microsoft Graph API (M365)
check_circle Auto-Reply-Regeln konfigurierbar
check_circle Individuelles Poll-Intervall pro Team

Automatische Verarbeitung eingehender E-Mails zu Tickets

assignment_turned_in

Aufgaben & Erinnerungen

Persönliche Aufgaben

Individuelle Aufgaben mit Fälligkeitsdaten, Prioritäten und In-App-Benachrichtigungen.

Wiederkehrende Aufgaben

Täglich, wöchentlich oder monatlich automatisch generiert und mit Erinnerungen versehen.

Persönliche Aufgaben- und Erinnerungsübersicht

smart_toy

KI-Integration

Tickets ordnen sich automatisch selbst ein, Antworten sind in Sekunden vorformuliert, und Duplikate fallen auf, bevor doppelte Arbeit entsteht. Verbrauch und Kosten behalten Sie im Blick, mit Guthaben-Dashboard und automatischem Nachladen ab einer selbst gewählten Schwelle.

Managed Service Credit-basiert Auto-Refill DSGVO & PII-Redaction

Ticket mit KI-Antwortentwurf und automatischer Klassifikation

schedule

SLA-Tracking

SLA-Regeln nach Team, Kategorie und Zuständigkeit. Ein Hintergrunddienst prüft kontinuierlich und eskaliert automatisch nach Priorität.

Niedrig

Mittel

Hoch

Violations-Tabelle

view_kanban

Projektverwaltung

Kanban-Board mit Drag & Drop, Aufgaben mit Zuweisung, Priorität und Fälligkeit. Projekte lassen sich zusätzlich zweiseitig mit Microsoft Planner synchronisieren, inklusive automatischer Konfliktlösung.

check_circle Kanban Drag & Drop
check_circle Microsoft Planner Two-Way-Sync
check_circle Zeiterfassung pro Aufgabe
check_circle Abhängigkeiten zwischen Aufgaben
check_circle Subtasks & Kommentare
check_circle Automatische Archivierung

Projekt-Kanban-Board mit Aufgabenspalten

bar_chart

Dashboard & Statistiken

Übersichtskarten, Fälligkeitswarnungen, Statusverteilung, Kategorienanalyse, Team-Auslastung und Team-Übersicht, rollenbasiert gefiltert und als Snapshot gespeichert.

menu_book

Wissensdatenbank

Artikel verfassen, kategorisieren und für bestimmte Teams freigeben. KI kann aus erledigten Tickets automatisch neue Artikel vorschlagen.

Artikel & Kategorien Teamfreigaben KI-Generierung

manage_accounts

Rollen & SSO

Rollenmodell

Admin, Teamleiter, Schreiber und User, feingranular konfigurierbar.

Microsoft Entra ID

SSO-Login via OAuth2/MSAL mit bestehendem Azure AD. Auto-Logout nach konfigurierbarer Inaktivität.

SSO

policy

Audit-Log & mehr

check_circle Vollständiges Audit-Log aller Aktionen
check_circle Echtzeit-Benachrichtigungen von Microsoft Graph für schnellere Mail-Verarbeitung
check_circle Auto-Reply-Regeln für Teams
check_circle In-App-Benachrichtigungen
check_circle Teams mit E-Mail-Einstellungen
check_circle Multi-Tenancy mit vollständiger Datentrennung

Datenschutz & Sicherheit

Sicherheit auf jedem Layer.

Jampa wurde von Grund auf für datenschutzbewusste Unternehmen mit mehrschichtiger Sicherheitsarchitektur entwickelt.

backup

Automatische Backups

Regelmäßige, optional verschlüsselte Backups nach Zeitplan, mit granularem Restore einzelner Datenbereiche. Ihre Daten sind auch im Ernstfall sicher.

fact_check

Manipulationssicheres Audit-Log

Jede Aktion wird lückenlos protokolliert und per Hash-Kette gegen nachträgliche Manipulation abgesichert. Das macht es belastbar für Compliance-Nachweise.

enhanced_encryption

Verschlüsselte Zugangsdaten

SMTP-Passwörter, Entra-Secrets und weitere sensible Daten werden verschlüsselt gespeichert, niemals im Klartext in der Datenbank.

domain

Strikte Mandanten-Trennung

Jede Tabelle ist fest an Ihren Mandanten gebunden und wird bei jeder Anfrage geprüft. Ein Tenant kann niemals Daten eines anderen sehen.

Anwendungsfälle

Flexibel einsetzbar in jedem Team

Jampa lässt sich an beliebige Workflows anpassen. Drei Beispiele, wie Teams Jampa heute einsetzen.

computer

IT-Helpdesk

Eingehende Support-Anfragen automatisch erfassen, klassifizieren und eskalieren, mit KI-Unterstützung und SLA-Tracking.

Ticket-Erstellung aus E-Mails (Microsoft Graph)
KI-Klassifikation & Auto-Priorisierung
SLA-Eskalation & Auswertungen

groups

HR & Personalanfragen

Onboarding-Aufgaben, Urlaubsanträge und vertrauliche Anfragen strukturiert verwalten, mit Rollen und Zugriffsrechten.

Wiederkehrende Aufgaben (z.B. Onboarding)
Kategoriebasierte Zugriffskontrolle
Audit-Log für Nachvollziehbarkeit

apartment

Facility Management

Reparaturmeldungen, Raumverwaltung und Wartungsaufgaben zentral koordinieren, übersichtlich für das gesamte Team.

Standort- & Raumkategorien
Zuweisung an Verantwortliche
Wissensdatenbank aus gelösten Fällen

Transparent

Einfache, faire Preise

Wählen Sie den passenden Plan, von kostenfrei bis Enterprise.

30 Tage

Free Trial

Alle Features, kein Risiko.

0 €

30 Tage kostenlos testen

check_circleBis zu 3 Benutzer
check_circleUnbegrenzte Tickets mit SLA-Tracking
check_circle1 Team
check_circleE-Mail-Integration
check_circleMicrosoft Entra ID SSO
check_circleWissensdatenbank
check_circleProjektverwaltung
check_circleAudit-Log
check_circleTeamleiter-Statistiken
check_circleAutomatische Kontaktpflege
check_circle1.000 KI-Creditsi
check_circleKI Basis: Klassifikation, Lösungsvorschläge, Zusammenfassungen
check_circleKI Pro: Antwort-Entwürfe, Sentiment, Auto-Tagging, KB-Generierung
check_circleKI Enterprise: Duplikat-Erkennung, semantische Suche, Übersetzung, Wochenreport

Nach 30 Tagen kostenpflichtiger Plan erforderlich

Jetzt testen

Starter

Für wachsende Teams.

65 €

pro Monat gesamt, zzgl. USt.

entspricht 13 € je Nutzer

check_circleBis zu 5 Benutzer
check_circleUnbegrenzte Tickets mit SLA-Tracking
check_circle1 Team
check_circleE-Mail-Integration
check_circleMicrosoft Entra ID SSO
check_circleWissensdatenbank
check_circleProjektverwaltung
cancelAudit-Log
check_circleTeamleiter-Statistiken
check_circleAutomatische Kontaktpflege
check_circleMonatlich 500 KI-Creditsi
check_circleKI Basis: Klassifikation, Lösungsvorschläge, Zusammenfassungen
cancelKI Pro: Antwort-Entwürfe, Sentiment, Auto-Tagging, KB-Generierung
cancelKI Enterprise: Duplikat-Erkennung, semantische Suche, Übersetzung, Wochenreport

Auswählen

Beliebt

Professional

Für professionelle Teams.

199 €

pro Monat gesamt, zzgl. USt.

entspricht 9,95 € je Nutzer

check_circleBis zu 20 Benutzer
check_circleUnbegrenzte Tickets mit SLA-Tracking
check_circle3 Teams
check_circleE-Mail-Integration
check_circleMicrosoft Entra ID SSO
check_circleWissensdatenbank
check_circleProjektverwaltung
check_circleAudit-Log
check_circleTeamleiter-Statistiken
check_circleAutomatische Kontaktpflege
check_circleMonatlich 1.500 KI-Creditsi
check_circleKI Basis: Klassifikation, Lösungsvorschläge, Zusammenfassungen
check_circleKI Pro: Antwort-Entwürfe, Sentiment, Auto-Tagging, KB-Generierung
cancelKI Enterprise: Duplikat-Erkennung, semantische Suche, Übersetzung, Wochenreport

Jetzt durchstarten

Enterprise

Ohne Limits. Für große Organisationen.

Auf Anfrage

individuelles Angebot

check_circleBeliebig viele Benutzer
check_circleUnbegrenzte Tickets mit SLA-Tracking
check_circleBeliebig viele Teams
check_circleE-Mail-Integration
check_circleMicrosoft Entra ID SSO
check_circleWissensdatenbank
check_circleProjektverwaltung
check_circleAudit-Log
check_circleTeamleiter-Statistiken
check_circleAutomatische Kontaktpflege
check_circleMonatlich individuelle KI-Creditsi
check_circleKI Basis: Klassifikation, Lösungsvorschläge, Zusammenfassungen
check_circleKI Pro: Antwort-Entwürfe, Sentiment, Auto-Tagging, KB-Generierung
check_circleKI Enterprise: Duplikat-Erkennung, semantische Suche, Übersetzung, Wochenreport
check_circlePrioritäts-Support mit Reaktionszeit-Garantie
check_circlePersönlicher Ansprechpartner
check_circleIndividuelles Onboarding & Schulung
check_circleIndividuelle Vertragsgestaltung

Kontakt aufnehmen

Alle Preise verstehen sich in Euro zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

Feature	Free	Starter	Professional	Enterprise
Laufzeit	30 Tage	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt
Preis pro Monat (gesamt, zzgl. USt.)	0 €	65 €	199 €	Auf Anfrage
entspricht je Nutzer (zzgl. USt.)	0 €	13 €	9,95 €	individuell
Benutzer	3	5	20	Unbegrenzt
Tickets	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt
Teams	1	1	3	Unbegrenzt
Ticketverwaltung & Kategorien	check	check	check	check
E-Mail-Integration (Microsoft Graph API)	check	check	check	check
SLA-Eskalation & Auto-Priorität	check	check	check	check
Wissensdatenbank	check	check	check	check
Microsoft Entra ID / Azure AD SSO	check	check	check	check
KI-Features Credits	1.000	500	1.500	individuell
Projektverwaltung	check	check	check	check
Automatische Kontaktpflege	check	check	check	check
Teamleiter-Statistiken	check	check	check	check
Audit-Log	check	close	check	check
Persönlicher Ansprechpartner	close	close	close	check
Individuelle Vertragsgestaltung	close	close	close	check

Warum Jampa?

Der smarte Wechsel

Viele Ticketsysteme klingen gut, bis man die Rechnung sieht oder den Datenschutzbeauftragten fragt.

Kriterium	Andere Anbieter	Jampa
Preismodell	Pro-Kopf-Preise, skaliert teuer	Feste Monatspauschale fürs ganze Team — rechnerisch ab 9,95 € je Nutzer (zzgl. USt.)
KI-Funktionen	Teures KI-Add-On, oft pro Agent	Integriert, fair per Credit abgerechnet
Microsoft-Integration	Oft kostenpflichtig oder Add-On	Graph API & Entra ID inklusive
Vollständige Funktionen	Tickets oft ohne Projekte, Wissensdatenbank oder SLA	Tickets, Projekte, Wissensdatenbank, SLA, KI in einem
Vertragslaufzeit	Jahresverträge mit langen Kündigungsfristen	Monatlich kündbar
Onboarding	Wochen bis zur produktiven Nutzung	In Minuten einsatzbereit

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über den Start mit Jampa wissen müssen.

Sehr schnell. Registrieren Sie sich, legen Sie Ihr Team und Kategorien an, und schon können Sie Ihre ersten Tickets erstellen. Der gesamte Onboarding-Prozess dauert in der Regel weniger als 10 Minuten.

Der Free Trial ist 30 Tage gültig und gibt Ihnen Zugang zu allen Jampa-Features, inklusive E-Mail-Integration, SLA-Tracking, KI-Klassifikation, Audit-Log und Microsoft Entra ID SSO. Limit: bis zu 3 Benutzer, unbegrenzte Tickets. Nach Ablauf der 30 Tage ist ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Plan erforderlich.

Jampa betreibt die KI zentral als Managed Service, ein eigener API-Key ist nicht nötig. Die Nutzung wird per Credit pro Aktion abgerechnet (200 Credits ab 5 €, zzgl. USt.). Die KI klassifiziert neue Tickets automatisch, schlägt Lösungen vor und kann aus erledigten Tickets Wissensdatenbank-Artikel generieren.

Ja. Jampa wurde von Grund auf DSGVO-konform entwickelt. Der KI-Dienst wird zentral als Managed Service betrieben; vor jeder KI-Verarbeitung entfernt eine PII-Redaction personenbezogene Daten. Ein AV-Vertrag mit Jampa ist Teil der Plattformnutzung.

Jampa bindet Ihr Microsoft 365-Postfach über die Microsoft Graph API an, im Zusammenspiel mit Microsoft Entra ID. Eingehende E-Mails werden automatisch zu Tickets verarbeitet, Folge-Mails dem richtigen Ticket zugeordnet, und Sie können Auto-Reply-Regeln pro Team konfigurieren.

Absolut. Sie können beliebig viele Teams und Kategorien anlegen (z.B. IT-Support, HR, Facility Management) und Berechtigungen so konfigurieren, dass jedes Team nur seine relevanten Tickets sieht. Jampa ist vollständig multi-tenant-fähig: Daten verschiedener Mandanten sind strikt voneinander getrennt.

Die Abrechnung erfolgt sicher über Stripe. Es werden alle gängigen Kreditkarten sowie weitere Zahlungsmethoden unterstützt. Plan-Upgrades und -Downgrades sind jederzeit über das integrierte Billing-Portal möglich.

Bereit für ein Upgrade Ihres Support-Teams?

Starten Sie noch heute kostenlos. Kein Download, keine Installation: einfach registrieren und loslegen.

Kostenlos starten

30 Tage kostenlos · Alle Features inklusive · Keine Kreditkarte nötig

Dokumentation

Die komplette Anleitung

Alles, was Sie für den erfolgreichen Start brauchen, Schritt für Schritt erklärt, mit Screenshots und Praxis-Tipps.