Alle Tickets
an einem Ort

Die vollständige SaaS-Lösung für Ihr Team. Tickets, E-Mail-Integration, KI-Klassifikation, SLA-Tracking, Wissensdatenbank und Projekte – in einer Plattform.

rocket_launch Kostenlos starten

check_circle 30 Tage kostenlos – alle Features

check_circle Keine Kreditkarte nötig

check_circle Multi-Tenant-fähig

hub

Alles an einem Ort

Tickets, Projekte, Wissensdatenbank und Aufgaben – zentral und nahtlos verknüpft.

verified_user

Sicher & DSGVO-konform

Argon2id-Passwort-Hashing, JWT mit Redis-Blacklist, HTTPS, HSTS und Brute-Force-Schutz.

bolt

In Minuten startklar

Registrieren, Team einladen, Kategorien anlegen – erstes Ticket in weniger als 10 Minuten.

auto_fix

KI-gestützte Automatisierung

Tickets automatisch klassifizieren, priorisieren und Lösungsvorschläge generieren – zentral gehosteter KI-Dienst, fair per Credit abgerechnet.

Leistungsstark

Alle Funktionen. Eine Plattform.

Von der ersten Support-Anfrage bis zum abgeschlossenen Projekt – Jampa deckt jeden Schritt ab.

confirmation_number

Ticketverwaltung

Tickets erstellen, bearbeiten, zuweisen und im vollständigen Lebenszyklus verwalten. Status-Workflow von Neu über In Bearbeitung bis Erledigt – mit vollständigem Changelog.

check_circle Ticket-Merge & Abhängigkeiten
check_circle Bulk-Edit & Excel-/PDF-Export
check_circle Volltextsuche, Filter & Sortierung
check_circle Dateianhänge & interne Notizen
check_circle Archiv & Papierkorb (Soft-Delete)
check_circle Vollständiger Änderungsverlauf

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E-Mail-Integration

Eingehende E-Mails werden automatisch zu Tickets verarbeitet. Antwort-Mails werden dem richtigen Ticket zugeordnet.

check_circle Microsoft Graph API (M365)
check_circle IMAP-Polling als Fallback
check_circle Auto-Reply-Regeln konfigurierbar
check_circle Individuelles Poll-Intervall pro Team

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Aufgaben & Erinnerungen

Persönliche Aufgaben

Individuelle Aufgaben mit Fälligkeitsdaten, Prioritäten und In-App-Benachrichtigungen.

Wiederkehrende Aufgaben

Täglich, wöchentlich oder monatlich – automatisch generiert und mit Erinnerungen versehen.

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KI-Integration

Automatische Klassifikation neuer Tickets mit Kategorie-, Prioritäts- und Zuweisungsvorschlägen. Generierung von Wissensdatenbank-Artikeln aus erledigten Tickets. Zentral gehosteter KI-Dienst – kein eigener API-Key nötig.

Managed Service Credit-basiert DSGVO & PII-Redaction

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SLA-Tracking

SLA-Regeln nach Team, Kategorie und Priorität. Ein Hintergrunddienst prüft kontinuierlich und eskaliert automatisch.

Niedrig

Mittel

Hoch

Violations-Tabelle

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Projektverwaltung

Kanban-Board mit Drag & Drop über Offen, In Bearbeitung und Abgeschlossen. Aufgaben mit Zuweisung, Priorität und Fälligkeit. Automatische Archivierung bei Projektabschluss.

check_circle Kanban Drag & Drop
check_circle Aufgaben mit Fälligkeit & Priorität
check_circle Zuweisung an Teammitglieder
check_circle Automatische Archivierung

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Dashboard & Statistiken

Übersichtskarten, Fälligkeitswarnungen, Statusverteilung, Kategorienanalyse, Team-Auslastung und Team-Übersicht – rollenbasiert gefiltert und als Snapshot gespeichert.

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Wissensdatenbank

Artikel verfassen, kategorisieren und für bestimmte Teams freigeben. KI kann aus erledigten Tickets automatisch neue Artikel vorschlagen.

Artikel & Kategorien Teamfreigaben KI-Generierung

manage_accounts

Rollen & SSO

Rollenmodell

Admin, Teamleiter, Schreiber und User – feingranular konfigurierbar.

Microsoft Entra ID

SSO-Login via OAuth2/MSAL mit bestehendem Azure AD. Auto-Logout nach konfigurierbarer Inaktivität.

SSO

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Audit, Webhooks & mehr

check_circle Vollständiges Audit-Log aller Aktionen
check_circle Webhooks für externe Integrationen
check_circle Auto-Reply-Regeln für Teams
check_circle In-App-Benachrichtigungen
check_circle Teams mit E-Mail-Einstellungen
check_circle Multi-Tenancy – vollständige Datentrennung

Datenschutz & Sicherheit

Sicherheit auf jedem Layer.

Jampa wurde von Grund auf für datenschutzbewusste Unternehmen entwickelt – mit mehrschichtiger Sicherheitsarchitektur.

lock

Argon2id-Hashing

Passwörter werden mit Argon2id (state-of-the-art) gehasht. Legacy-Passwörter werden bei Login automatisch migriert.

token

JWT mit Redis-Blacklist

Access Token (30 min) + Refresh Token (7 Tage). Token-Widerruf auf User-Ebene via Redis-Blacklist.

shield

Brute-Force-Schutz

key

HSTS, CSP & TLS 1.3

HTTPS mit TLS 1.2+1.3, HSTS, Content Security Policy und X-Frame-Options DENY. DSGVO-konform by Design.

Anwendungsfälle

Flexibel einsetzbar – in jedem Team

Jampa lässt sich an beliebige Workflows anpassen. Drei Beispiele, wie Teams Jampa heute einsetzen.

computer

IT-Helpdesk

Eingehende Support-Anfragen automatisch erfassen, klassifizieren und eskalieren – mit KI-Unterstützung und SLA-Tracking.

Ticket-Erstellung aus E-Mails (Microsoft Graph)
KI-Klassifikation & Auto-Priorisierung
SLA-Eskalation & Auswertungen

groups

HR & Personalanfragen

Onboarding-Aufgaben, Urlaubsanträge und vertrauliche Anfragen strukturiert verwalten – mit Rollen und Zugriffsrechten.

Wiederkehrende Aufgaben (z.B. Onboarding)
Kategoriebasierte Zugriffskontrolle
Audit-Log für Nachvollziehbarkeit

apartment

Facility Management

Reparaturmeldungen, Raumverwaltung und Wartungsaufgaben zentral koordinieren – übersichtlich für das gesamte Team.

Standort- & Raumkategorien
Zuweisung an Verantwortliche
Wissensdatenbank aus gelösten Fällen

Transparent

Einfache, faire Preise

Wählen Sie den passenden Plan – von kostenfrei bis Enterprise.

30 Tage

Free Trial

Alle Features, kein Risiko.

0 €

30 Tage kostenlos testen

check_circle Bis zu 3 Benutzer
check_circle Unbegrenzte Tickets
check_circle Bis zu 1 Team
check_circle E-Mail-Integration
check_circle SLA-Tracking
check_circle Wissensdatenbank
check_circle Microsoft Entra ID SSO
check_circle KI-Features (alle Tiers, 1.000 Credits)
check_circle Audit-Log

Nach 30 Tagen kostenpflichtiger Plan erforderlich

Jetzt testen

Starter

Für wachsende Teams.

29 €

pro Monat

check_circle Bis zu 10 Benutzer
check_circle Unbegrenzte Tickets
check_circle Bis zu 3 Teams
check_circle E-Mail-Integration
check_circle SLA-Tracking
check_circle Wissensdatenbank
check_circle Microsoft Entra ID SSO
check_circle KI-Features (Basis, 500 Credits/Monat)

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Professional

Für professionelle Teams.

129 € 99 €

pro Monat · Einführungspreis

check_circle Bis zu 50 Benutzer
check_circle Unbegrenzte Tickets
check_circle Bis zu 5 Teams
check_circle E-Mail-Integration
check_circle SLA-Tracking
check_circle Wissensdatenbank
check_circle Microsoft Entra ID SSO
check_circle KI-Features (Basis + Pro, 1.500 Credits/Monat)
check_circle Audit-Log
check_circle Statistiken & Team-Übersicht

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Enterprise

Ohne Limits. Für große Organisationen.

Auf Anfrage

individuelles Angebot

check_circle Benutzeranzahl auf Anfrage
check_circle Unbegrenzte Tickets
check_circle Teamanzahl auf Anfrage
check_circle Alle Professional-Features
check_circle KI-Features
check_circle Prioritäts-Support mit Reaktionszeit-Garantie
check_circle Persönlicher Ansprechpartner
check_circle Individuelles Onboarding & Schulung
check_circle Individuelle Vertragsgestaltung

Kontakt aufnehmen

Feature	Free	Starter	Professional	Enterprise
Laufzeit	30 Tage	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt
Benutzer	3	10	50	Auf Anfrage
Tickets	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt
Teams	1	3	5	Auf Anfrage
Ticketverwaltung & Kategorien	check	check	check	check
E-Mail-Integration (Microsoft Graph + IMAP)	check	check	check	check
SLA-Eskalation & Auto-Priorität	check	check	check	check
Wissensdatenbank	check	check	check	check
Microsoft Entra ID / Azure AD SSO	check	check	check	check
KI-Features Credits	1.000	500	1.500	Auf Anfrage
Statistiken & Auswertungen	check	close	check	check
Audit-Log	check	close	check	check
Persönlicher Ansprechpartner	close	close	close	check
Individuelle Vertragsgestaltung	close	close	close	check

Warum Jampa?

Der smarte Wechsel

Viele Ticketsysteme klingen gut – bis man die Rechnung sieht oder den Datenschutzbeauftragten fragt.

Kriterium	Andere Anbieter	Jampa
Preismodell	Pro-Kopf-Preise – skaliert teuer	Eine Pauschale für das ganze Team
KI-Funktionen	Teures KI-Add-on, oft pro Agent	Integriert, fair per Credit abgerechnet
Microsoft-Integration	Oft kostenpflichtig oder Add-On	Graph API & Entra ID inklusive
Vollständige Funktionen	Tickets oft ohne Projekte, KB oder SLA	Tickets, Projekte, KB, SLA, KI in einem
Vertragslaufzeit	Jahresverträge mit langen Kündigungsfristen	Monatlich kündbar
Onboarding	Wochen bis zur produktiven Nutzung	In Minuten einsatzbereit

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über den Start mit Jampa wissen müssen.

Sehr schnell. Registrieren Sie sich, legen Sie Ihr Team und Kategorien an – und schon können Sie Ihre ersten Tickets erstellen. Der gesamte Onboarding-Prozess dauert in der Regel weniger als 10 Minuten.

Der Free Trial ist 30 Tage gültig und gibt Ihnen Zugang zu allen Jampa-Features – inklusive E-Mail-Integration, SLA-Tracking, KI-Klassifikation, Audit-Log und Microsoft Entra ID SSO. Limit: bis zu 3 Benutzer, unbegrenzte Tickets. Nach Ablauf der 30 Tage ist ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Plan erforderlich.

Jampa betreibt die KI zentral als Managed Service – kein eigener API-Key nötig. Die Nutzung wird per Credit pro Aktion abgerechnet (750 Credits ab 5 €). Die KI klassifiziert neue Tickets automatisch, schlägt Lösungen vor und kann aus erledigten Tickets Wissensdatenbank-Artikel generieren.

Ja. Jampa wurde von Grund auf DSGVO-konform entwickelt. Der KI-Dienst wird zentral als Managed Service betrieben; vor jeder KI-Verarbeitung entfernt eine PII-Redaction personenbezogene Daten. Ein AV-Vertrag mit Jampa ist Teil der Plattformnutzung.

Jampa unterstützt zwei Methoden: Microsoft Graph API für Microsoft 365-Postfächer (empfohlen, mit Microsoft Entra ID) sowie IMAP-Polling als universelle Alternative. Eingehende E-Mails werden automatisch zu Tickets verarbeitet, Folge-Mails dem richtigen Ticket zugeordnet, und Sie können Auto-Reply-Regeln pro Team konfigurieren.

Absolut. Sie können beliebig viele Teams und Kategorien anlegen (z.B. IT-Support, HR, Facility Management) und Berechtigungen so konfigurieren, dass jedes Team nur seine relevanten Tickets sieht. Jampa ist vollständig multi-tenant-fähig – Daten verschiedener Mandanten sind strikt voneinander getrennt.

Die Abrechnung erfolgt sicher über Stripe. Es werden alle gängigen Kreditkarten sowie weitere Zahlungsmethoden unterstützt. Plan-Upgrades und -Downgrades sind jederzeit über das integrierte Billing-Portal möglich.

Bereit für ein Upgrade Ihres Support-Teams?

Starten Sie noch heute kostenlos. Kein Download, keine Installation – einfach registrieren und loslegen.

Kostenlos starten

30 Tage kostenlos · Alle Features inklusive · Keine Kreditkarte nötig

Dokumentation

Die komplette Anleitung

Alles, was Sie für den erfolgreichen Start brauchen – Schritt für Schritt erklärt, mit Screenshots und Praxis-Tipps.